{"id":760,"date":"2026-01-05T13:51:00","date_gmt":"2026-01-05T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zag-elite.com\/terminos-de-uso\/"},"modified":"2026-01-09T12:12:18","modified_gmt":"2026-01-09T12:12:18","slug":"terminos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zag-elite.com\/es\/terminos-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de uso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"760\" class=\"elementor elementor-760 elementor-200\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce2b9b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ce2b9b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16db31d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16db31d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos de uso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f0cc32 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f0cc32\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a735dbd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a735dbd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"53\" data-end=\"93\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 5 de enero de 2026 <\/p><h5 data-start=\"3575\" data-end=\"3589\">1. General<\/h5><p data-start=\"3590\" data-end=\"3756\">Estos T\u00e9rminos del Servicio regulan el uso del sitio web zag-elite.com y los servicios de transporte prestados por ZAG Elite d.o.o., Zagreb. Al utilizar el sitio web y\/o enviar una reserva, aceptas estos T\u00e9rminos. <\/p><h5 data-start=\"3758\" data-end=\"3774\">2. Definiciones<\/h5><ul data-start=\"3775\" data-end=\"3995\"><li data-start=\"3775\" data-end=\"3859\"><p data-start=\"3777\" data-end=\"3859\">Usuario\/Cliente \u2013 persona f\u00edsica o jur\u00eddica que solicita y\/o utiliza el servicio de transporte.<\/p><\/li><li data-start=\"3860\" data-end=\"3896\"><p data-start=\"3862\" data-end=\"3896\">Transportista \u2013 ZAG Elite d.o.o.<\/p><\/li><li data-start=\"3897\" data-end=\"3995\"><p data-start=\"3899\" data-end=\"3995\">Reserva \u2013 solicitud\/oferta electr\u00f3nica que muestra el precio y la ruta antes del inicio del viaje.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"3997\" data-end=\"4024\">3. Reservas y confirmaci\u00f3n<\/h5><ul data-start=\"4025\" data-end=\"4394\"><li data-start=\"4025\" data-end=\"4218\"><p data-start=\"4027\" data-end=\"4109\">Para reservas online y reservas B2B\/hoteles, una reserva se considera confirmada cuando:<\/p><ul data-start=\"4112\" data-end=\"4218\"><li data-start=\"4112\" data-end=\"4147\"><p data-start=\"4114\" data-end=\"4147\">el pago con tarjeta se ha realizado con \u00e9xito, o<\/p><\/li><li data-start=\"4150\" data-end=\"4218\"><p data-start=\"4152\" data-end=\"4218\">el pago mediante transferencia bancaria es visible en la cuenta del transportista, o<\/p><\/li><li data-start=\"4150\" data-end=\"4218\">el transportista ha enviado una confirmaci\u00f3n de reserva por v\u00eda electr\u00f3nica al cliente B2B\/hotel.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul data-start=\"4025\" data-end=\"4394\"><li data-start=\"4219\" data-end=\"4394\"><p data-start=\"4221\" data-end=\"4394\">Para trayectos directos (fuera de plataformas), antes de la salida mostramos un precio fijo\/acordado y la ruta prevista, visibles para el cliente y almacenados tras su confirmaci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"4396\" data-end=\"4410\">4. Pago<\/h5><p data-start=\"4411\" data-end=\"4440\">Reservas (online\/B2B):<\/p><ul data-start=\"4441\" data-end=\"4550\"><li data-start=\"4441\" data-end=\"4488\"><p data-start=\"4443\" data-end=\"4488\">Pago con tarjeta o transferencia bancaria (pago anticipado).<\/p><\/li><li data-start=\"4489\" data-end=\"4550\"><p data-start=\"4491\" data-end=\"4550\">La factura se emite tras el pago y\/o tras la prestaci\u00f3n del servicio, seg\u00fan lo acordado.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"4552\" data-end=\"4574\">Pago en el veh\u00edculo:<\/p><ul data-start=\"4575\" data-end=\"4822\"><li data-start=\"4575\" data-end=\"4610\"><p data-start=\"4577\" data-end=\"4610\">Tarjetas (POS) y efectivo.<\/p><\/li><li data-start=\"4611\" data-end=\"4822\"><p data-start=\"4613\" data-end=\"4822\">El transportista se reserva el derecho de cobrar antes del inicio del transporte, una vez que el conductor muestre al cliente el precio fijo en la aplicaci\u00f3n (que permanece inalterado salvo que el cliente solicite un cambio de destino o de servicio).<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"4824\" data-end=\"4853\">5. Precios, recargos e impuestos<\/h5><ul data-start=\"4854\" data-end=\"5261\"><li data-start=\"4854\" data-end=\"4943\"><p data-start=\"4856\" data-end=\"4943\">Los precios se muestran con impuestos incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p><\/li><li data-start=\"4944\" data-end=\"5074\">Las tarifas base, los precios por kil\u00f3metro y los multiplicadores peak\/surge se aplican conforme a la lista de precios vigente.<\/li><li data-start=\"4944\" data-end=\"5074\"><p data-start=\"4946\" data-end=\"5074\">Los recargos incluyen: Meet &amp; Greet, tiempo de espera, peajes\/aparcamiento, equipaje especial, limpieza y conceptos similares, conforme a la lista de precios vigente.<\/p><\/li><li data-start=\"5075\" data-end=\"5157\"><p data-start=\"5077\" data-end=\"5157\">El tiempo de espera se cobra por cada intervalo de 15 minutos seg\u00fan la lista de precios vigente.<\/p><\/li><li data-start=\"5158\" data-end=\"5261\"><p data-start=\"5160\" data-end=\"5261\">Para rutas planas acordadas pueden aplicarse importes fijos y recargos claramente indicados.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"5263\" data-end=\"5291\">6. Cambios y cancelaciones<\/h5><ul data-start=\"5292\" data-end=\"5896\"><li data-start=\"5292\" data-end=\"5409\"><p data-start=\"5294\" data-end=\"5409\">Los cambios de destino, cantidad de equipaje, tiempo de espera adicional u otras solicitudes pueden afectar al precio. El nuevo precio se muestra y debe confirmarse antes de continuar el viaje. <\/p><\/li><li data-start=\"5410\" data-end=\"5700\"><p data-start=\"5412\" data-end=\"5447\">Cancelaci\u00f3n por parte del cliente:<\/p><ul data-start=\"5450\" data-end=\"5700\"><li data-start=\"5450\" data-end=\"5496\"><p data-start=\"5452\" data-end=\"5496\">Antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva \u2013 sin cargo.<\/p><\/li><li data-start=\"5499\" data-end=\"5586\"><p data-start=\"5501\" data-end=\"5586\">Tras la confirmaci\u00f3n y antes de \u201cStart Trip\u201d \u2013 puede aplicarse una tarifa de cancelaci\u00f3n y los costes reales incurridos.<\/p><\/li><li data-start=\"5589\" data-end=\"5700\"><p data-start=\"5591\" data-end=\"5700\">Tras \u201cStart Trip\u201d \u2013 puede aplicarse una tarifa de cancelaci\u00f3n y los costes reales incurridos.<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"5701\" data-end=\"5896\"><p data-start=\"5703\" data-end=\"5896\">Cancelaci\u00f3n por parte del transportista:<\/p><ul data-start=\"5292\" data-end=\"5896\"><li data-start=\"5701\" data-end=\"5896\"><p data-start=\"5703\" data-end=\"5896\">En casos de fuerza mayor, aver\u00eda, motivos de seguridad o imposibilidad de llegar a tiempo, los importes abonados se reembolsar\u00e1n o se ofrecer\u00e1 una fecha\/servicio alternativo.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h5 data-start=\"5898\" data-end=\"5919\">7. Obligaciones del cliente<\/h5><ul data-start=\"5920\" data-end=\"6249\"><li data-start=\"5920\" data-end=\"5975\"><p data-start=\"5922\" data-end=\"5975\">El cliente debe proporcionar informaci\u00f3n precisa (especialmente los datos de contacto y las ubicaciones).<\/p><\/li><li data-start=\"5976\" data-end=\"6143\"><p data-start=\"5978\" data-end=\"6143\">El cliente debe cumplir con la normativa aplicable (uso obligatorio del cintur\u00f3n de seguridad, incluidos los asientos traseros), abstenerse de fumar y de consumir alimentos, alcohol o drogas en el veh\u00edculo, y comportarse de manera responsable.<\/p><\/li><li data-start=\"6144\" data-end=\"6249\"><p data-start=\"6146\" data-end=\"6249\">El equipaje debe colocarse de forma segura. El conductor podr\u00e1 negarse a prestar el servicio de transporte en caso de equipaje excesivo o inseguro. <\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"6251\" data-end=\"6279\">8. Seguridad y discreci\u00f3n<\/h5><ul data-start=\"6280\" data-end=\"6503\"><li data-start=\"6280\" data-end=\"6351\"><p data-start=\"6282\" data-end=\"6351\">El transporte es realizado por un conductor profesional.<\/p><\/li><li data-start=\"6280\" data-end=\"6351\"><p data-start=\"6282\" data-end=\"6351\">Los veh\u00edculos se mantienen regularmente.<\/p><\/li><li data-start=\"6352\" data-end=\"6417\">Nos comprometemos a la discreci\u00f3n y confidencialidad de la informaci\u00f3n comercial de los clientes.<\/li><\/ul><h5 data-start=\"6505\" data-end=\"6536\">9. Responsabilidad y limitaciones<\/h5><ul data-start=\"6537\" data-end=\"7011\"><li data-start=\"6537\" data-end=\"6684\"><p data-start=\"6539\" data-end=\"6684\">No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas, entre otras, accidentes de tr\u00e1fico, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, restricciones oficiales o congestiones extraordinarias.<\/p><\/li><li data-start=\"6685\" data-end=\"6848\"><p data-start=\"6687\" data-end=\"6848\">La responsabilidad por objetos perdidos o da\u00f1ados se limita a los casos en los que exista culpa por nuestra parte y de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable. Se recomienda a los pasajeros que mantengan los objetos de valor consigo en todo momento. <\/p><\/li><li data-start=\"6849\" data-end=\"7011\"><p data-start=\"6851\" data-end=\"7011\">La responsabilidad total m\u00e1xima del transportista en relaci\u00f3n con un viaje individual se limita al importe del precio de dicho viaje, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga lo contrario.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"7013\" data-end=\"7041\">10. Reclamaciones y reembolsos<\/h5><ul data-start=\"7042\" data-end=\"7226\"><li data-start=\"7042\" data-end=\"7139\"><p data-start=\"7044\" data-end=\"7139\">Las reclamaciones deben enviarse a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7069\" data-end=\"7097\">zagelite.transfers@gmail.com<\/a> a m\u00e1s tardar dentro de las 48 horas posteriores a la finalizaci\u00f3n del viaje, adjuntando la factura del viaje y la confirmaci\u00f3n electr\u00f3nica de la reserva.<\/p><\/li><li data-start=\"7140\" data-end=\"7226\"><p data-start=\"7142\" data-end=\"7226\">Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago, salvo que se acuerde lo contrario.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"7228\" data-end=\"7259\">11. Propiedad intelectual<\/h5><p data-start=\"7260\" data-end=\"7351\">Todo el contenido del sitio web est\u00e1 protegido por derechos de autor y no puede copiarse, reproducirse ni utilizarse sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p><h5 data-start=\"7353\" data-end=\"7381\">12. Privacidad y cookies<\/h5><p data-start=\"7382\" data-end=\"7495\">El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies se rigen por la Pol\u00edtica de Privacidad publicada.<\/p><h5 data-start=\"7497\" data-end=\"7530\">13. Ley aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h5><p data-start=\"7531\" data-end=\"7663\">Se aplica la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Croacia. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa; en caso contrario, ser\u00e1 competente el tribunal correspondiente al domicilio social del transportista. <\/p><h5 data-start=\"7665\" data-end=\"7686\">14. Modificaciones de los T\u00e9rminos<\/h5><p data-start=\"7687\" data-end=\"7790\">Nos reservamos el derecho de modificar estos T\u00e9rminos. La nueva versi\u00f3n ser\u00e1 v\u00e1lida a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n en el sitio web. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos de uso \u00daltima actualizaci\u00f3n: 5 de enero de 2026 1. General Estos T\u00e9rminos del Servicio regulan el uso del sitio web zag-elite.com y los servicios de transporte prestados por ZAG Elite d.o.o., Zagreb. Al utilizar el sitio web y\/o enviar una reserva, aceptas estos T\u00e9rminos. 2. 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