{"id":978,"date":"2026-01-05T13:51:00","date_gmt":"2026-01-05T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zag-elite.com\/termini-di-servizio\/"},"modified":"2026-01-09T12:13:19","modified_gmt":"2026-01-09T12:13:19","slug":"termini-di-servizio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zag-elite.com\/it\/termini-di-servizio\/","title":{"rendered":"Termini di servizio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"978\" class=\"elementor elementor-978 elementor-200\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce2b9b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ce2b9b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16db31d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"16db31d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termini di servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f0cc32 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f0cc32\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a735dbd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a735dbd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"53\" data-end=\"93\">Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026 <\/p><h5 data-start=\"3575\" data-end=\"3589\">1. Disposizioni generali<\/h5><p data-start=\"3590\" data-end=\"3756\">I presenti Termini di Servizio disciplinano l\u2019utilizzo del sito web zag-elite.com e dei servizi di trasporto forniti da ZAG Elite d.o.o., Zagabria. Utilizzando il sito web e\/o inviando una prenotazione, accetti i presenti Termini. <\/p><h5 data-start=\"3758\" data-end=\"3774\">2. Definizioni<\/h5><ul data-start=\"3775\" data-end=\"3995\"><li data-start=\"3775\" data-end=\"3859\"><p data-start=\"3777\" data-end=\"3859\">Utente\/Cliente \u2013 persona fisica o giuridica che richiede e\/o utilizza il servizio di trasporto.<\/p><\/li><li data-start=\"3860\" data-end=\"3896\"><p data-start=\"3862\" data-end=\"3896\">Vettore \u2013 ZAG Elite d.o.o.<\/p><\/li><li data-start=\"3897\" data-end=\"3995\"><p data-start=\"3899\" data-end=\"3995\">Prenotazione \u2013 richiesta\/offerta elettronica che mostra il prezzo e il percorso prima dell\u2019inizio del viaggio.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"3997\" data-end=\"4024\">3. Prenotazioni e conferma<\/h5><ul data-start=\"4025\" data-end=\"4394\"><li data-start=\"4025\" data-end=\"4218\"><p data-start=\"4027\" data-end=\"4109\">Per le prenotazioni online e le prenotazioni B2B\/hotel, una prenotazione si considera confermata quando:<\/p><ul data-start=\"4112\" data-end=\"4218\"><li data-start=\"4112\" data-end=\"4147\"><p data-start=\"4114\" data-end=\"4147\">il pagamento con carta \u00e8 stato completato con successo, oppure<\/p><\/li><li data-start=\"4150\" data-end=\"4218\"><p data-start=\"4152\" data-end=\"4218\">il pagamento tramite bonifico bancario \u00e8 visibile sul conto del vettore, oppure<\/p><\/li><li data-start=\"4150\" data-end=\"4218\">il vettore ha inviato una conferma di prenotazione in forma elettronica al cliente B2B\/hotel.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul data-start=\"4025\" data-end=\"4394\"><li data-start=\"4219\" data-end=\"4394\"><p data-start=\"4221\" data-end=\"4394\">Per i viaggi diretti (al di fuori delle piattaforme), prima della partenza mostriamo un prezzo fisso\/concordato e il percorso pianificato, visibili al cliente e salvati dopo la sua conferma.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"4396\" data-end=\"4410\">4. Pagamento<\/h5><p data-start=\"4411\" data-end=\"4440\">Prenotazioni (online\/B2B):<\/p><ul data-start=\"4441\" data-end=\"4550\"><li data-start=\"4441\" data-end=\"4488\"><p data-start=\"4443\" data-end=\"4488\">Pagamento con carta o bonifico bancario (anticipo).<\/p><\/li><li data-start=\"4489\" data-end=\"4550\"><p data-start=\"4491\" data-end=\"4550\">La fattura viene emessa dopo il pagamento e\/o dopo l\u2019esecuzione del servizio, secondo quanto concordato.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"4552\" data-end=\"4574\">Pagamento nel veicolo:<\/p><ul data-start=\"4575\" data-end=\"4822\"><li data-start=\"4575\" data-end=\"4610\"><p data-start=\"4577\" data-end=\"4610\">Carte (POS) e contanti.<\/p><\/li><li data-start=\"4611\" data-end=\"4822\"><p data-start=\"4613\" data-end=\"4822\">Il vettore si riserva il diritto di addebitare l\u2019importo prima dell\u2019inizio del trasporto, dopo che il conducente ha mostrato al cliente il prezzo fisso nell\u2019applicazione (che rimane invariato salvo richiesta del cliente di modifica della destinazione o del servizio).<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"4824\" data-end=\"4853\">5. Prezzi, supplementi e imposte<\/h5><ul data-start=\"4854\" data-end=\"5261\"><li data-start=\"4854\" data-end=\"4943\"><p data-start=\"4856\" data-end=\"4943\">I prezzi sono indicati comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione espressa.<\/p><\/li><li data-start=\"4944\" data-end=\"5074\">Le tariffe base, i prezzi per chilometro e i moltiplicatori peak\/surge sono applicati in conformit\u00e0 al listino prezzi vigente.<\/li><li data-start=\"4944\" data-end=\"5074\"><p data-start=\"4946\" data-end=\"5074\">I supplementi includono, a titolo esemplificativo: Meet &amp; Greet, tempo di attesa, pedaggi\/parcheggi, bagagli speciali, pulizia e servizi analoghi, secondo il listino prezzi vigente.<\/p><\/li><li data-start=\"5075\" data-end=\"5157\"><p data-start=\"5077\" data-end=\"5157\">Il tempo di attesa viene addebitato per ogni intervallo di 15 minuti secondo il listino prezzi vigente.<\/p><\/li><li data-start=\"5158\" data-end=\"5261\"><p data-start=\"5160\" data-end=\"5261\">Per le tratte flat concordate possono applicarsi importi fissi e supplementi chiaramente indicati.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"5263\" data-end=\"5291\">6. Modifiche e cancellazione<\/h5><ul data-start=\"5292\" data-end=\"5896\"><li data-start=\"5292\" data-end=\"5409\"><p data-start=\"5294\" data-end=\"5409\">Le modifiche della destinazione, della quantit\u00e0 di bagagli, il tempo di attesa aggiuntivo o altre richieste possono influire sul prezzo. Il nuovo prezzo viene mostrato e deve essere confermato prima di proseguire il viaggio. <\/p><\/li><li data-start=\"5410\" data-end=\"5700\"><p data-start=\"5412\" data-end=\"5447\">Cancellazione da parte del cliente:<\/p><ul data-start=\"5450\" data-end=\"5700\"><li data-start=\"5450\" data-end=\"5496\"><p data-start=\"5452\" data-end=\"5496\">Prima della conferma della prenotazione \u2013 senza costi.<\/p><\/li><li data-start=\"5499\" data-end=\"5586\"><p data-start=\"5501\" data-end=\"5586\">Dopo la conferma della prenotazione e prima di \u201cStart Trip\u201d \u2013 possono essere applicati una penale di cancellazione (secondo il listino vigente) e i costi effettivamente sostenuti.<\/p><\/li><li data-start=\"5589\" data-end=\"5700\"><p data-start=\"5591\" data-end=\"5700\">Dopo \u201cStart Trip\u201d \u2013 possono essere applicati una penale di cancellazione (secondo il listino vigente) e i costi effettivamente sostenuti.<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"5701\" data-end=\"5896\"><p data-start=\"5703\" data-end=\"5896\">Cancellazione da parte del vettore:<\/p><ul data-start=\"5292\" data-end=\"5896\"><li data-start=\"5701\" data-end=\"5896\"><p data-start=\"5703\" data-end=\"5896\">In caso di forza maggiore, guasto del veicolo, motivi di sicurezza o impossibilit\u00e0 di arrivare puntualmente, gli importi versati saranno rimborsati o verr\u00e0 offerta una data\/servizio alternativo.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h5 data-start=\"5898\" data-end=\"5919\">7. Obblighi del cliente<\/h5><ul data-start=\"5920\" data-end=\"6249\"><li data-start=\"5920\" data-end=\"5975\"><p data-start=\"5922\" data-end=\"5975\">Il cliente \u00e8 tenuto a fornire informazioni accurate (in particolare dati di contatto e localit\u00e0).<\/p><\/li><li data-start=\"5976\" data-end=\"6143\"><p data-start=\"5978\" data-end=\"6143\">Il cliente deve rispettare le norme vigenti (uso obbligatorio della cintura di sicurezza anche sui sedili posteriori), non fumare e non consumare cibo, alcol o droghe nel veicolo e comportarsi in modo responsabile.<\/p><\/li><li data-start=\"6144\" data-end=\"6249\"><p data-start=\"6146\" data-end=\"6249\">Il bagaglio deve essere sistemato in modo sicuro. Il conducente pu\u00f2 rifiutare il trasporto di bagagli eccessivi o non sicuri. <\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"6251\" data-end=\"6279\">8. Sicurezza e riservatezza<\/h5><ul data-start=\"6280\" data-end=\"6503\"><li data-start=\"6280\" data-end=\"6351\"><p data-start=\"6282\" data-end=\"6351\">Il trasporto \u00e8 effettuato da un conducente professionista.<\/p><\/li><li data-start=\"6280\" data-end=\"6351\"><p data-start=\"6282\" data-end=\"6351\">I veicoli sono sottoposti a manutenzione regolare.<\/p><\/li><li data-start=\"6352\" data-end=\"6417\">Ci impegniamo a garantire discrezione e riservatezza delle informazioni commerciali dei clienti.<\/li><\/ul><h5 data-start=\"6505\" data-end=\"6536\">9. Responsabilit\u00e0 e limitazioni<\/h5><ul data-start=\"6537\" data-end=\"7011\"><li data-start=\"6537\" data-end=\"6684\"><p data-start=\"6539\" data-end=\"6684\">Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, quali incidenti stradali, condizioni meteorologiche avverse, restrizioni ufficiali o congestioni straordinarie.<\/p><\/li><li data-start=\"6685\" data-end=\"6848\"><p data-start=\"6687\" data-end=\"6848\">La responsabilit\u00e0 per oggetti smarriti o danneggiati \u00e8 limitata ai casi di nostra colpa e in conformit\u00e0 alla normativa applicabile. Si consiglia ai passeggeri di tenere con s\u00e9 gli oggetti di valore. <\/p><\/li><li data-start=\"6849\" data-end=\"7011\"><p data-start=\"6851\" data-end=\"7011\">La responsabilit\u00e0 totale massima del vettore in relazione a un singolo viaggio \u00e8 limitata all\u2019importo del prezzo di tale viaggio, salvo diversa disposizione di legge.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"7013\" data-end=\"7041\">10. Reclami e rimborsi<\/h5><ul data-start=\"7042\" data-end=\"7226\"><li data-start=\"7042\" data-end=\"7139\"><p data-start=\"7044\" data-end=\"7139\">I reclami devono essere inviati a <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7069\" data-end=\"7097\">zagelite.transfers@gmail.com<\/a> entro e non oltre 48 ore dal completamento del viaggio, allegando la fattura del viaggio e la conferma elettronica della prenotazione.<\/p><\/li><li data-start=\"7140\" data-end=\"7226\"><p data-start=\"7142\" data-end=\"7226\">I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.<\/p><\/li><\/ul><h5 data-start=\"7228\" data-end=\"7259\">11. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h5><p data-start=\"7260\" data-end=\"7351\">Tutti i contenuti del sito web sono protetti da diritto d\u2019autore e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.<\/p><h5 data-start=\"7353\" data-end=\"7381\">12. Privacy e cookie<\/h5><p data-start=\"7382\" data-end=\"7495\">Il trattamento dei dati personali e l\u2019utilizzo dei cookie sono disciplinati dalla Politica sulla privacy pubblicata.<\/p><h5 data-start=\"7497\" data-end=\"7530\">13. Legge applicabile e controversie<\/h5><p data-start=\"7531\" data-end=\"7663\">Si applica la legge della Repubblica di Croazia. Le parti si impegnano a risolvere le controversie in via amichevole; in caso contrario, \u00e8 competente il tribunale del luogo in cui il vettore ha la propria sede. <\/p><h5 data-start=\"7665\" data-end=\"7686\">14. Modifiche ai Termini<\/h5><p data-start=\"7687\" data-end=\"7790\">Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. La nuova versione entra in vigore alla data di pubblicazione sul sito web. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini di servizio Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026 1. 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