Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026

1. Titolare del trattamento

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2. Ambito di applicazione

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3. Dati che raccogliamo
  • Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.

  • Dati di trasferimento / prenotazione: luogo di prelievo e destinazione, date e orari, numero di volo, numero di passeggeri e bagagli, note particolari.

  • Dati di pagamento: dati della transazione (importo, valuta, metodo di pagamento); non conserviamo i dati delle carte.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, log di sistema, informazioni su dispositivo e browser.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
  • Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): ricezione e gestione delle prenotazioni, fornitura dei servizi di trasporto, emissione delle fatture.

  • Adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c)): normativa fiscale e contabile, obblighi di dimostrazione di prezzo e percorso prima del viaggio, tenuta dei registri.

  • Legittimo interesse (art. 6(1)(f)): sicurezza di passeggeri e autisti, prevenzione di abusi e frodi, miglioramento dei servizi.

  • Consenso (art. 6(1)(a)), ove richiesto: ad esempio per comunicazioni di marketing.

5. Condivisione dei dati
  • Processori di pagamento / banche / fornitori POS

  • Fornitori IT e di hosting

  • Compagnie assicurative e consulenti legali

  • Autorità competenti, quando richiesto dalla legge

Tutti i fornitori operano sulla base di accordi di trattamento dei dati e applicano adeguate misure di sicurezza.

6. Conservazione dei dati
  • Dati di prenotazione e documenti contabili: conservati secondo i termini di legge.

  • Log di sistema: generalmente fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga.
7. Diritti dell’interessato

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso. Contatto: zagelite.transfers@gmail.com

8. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia, controllo degli accessi, backup, clausole contrattuali).

9. Cookie (Politica sui cookie)
  • Cosa sono i cookie: piccoli file che il sito web salva nel tuo browser.

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10. Trasferimenti fuori dallo SEE

In caso di trasferimenti, applichiamo clausole contrattuali standard e misure supplementari.

11. Modifiche all’Informativa

Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul sito web.