Última actualización: 5 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento

ZAG ELITE d.o.o., Zagreb, NIF: HR00840154973
Kontakt: zagelite.transfers@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web zag-elite.com, los servicios de reserva y pago de traslados, así como cuando viajas con nosotros. Esta Política también incluye información sobre cookies.

3. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos del traslado / reserva: lugar de recogida y destino, fechas y horarios, número de vuelo, número de pasajeros y equipaje, notas especiales.

• Datos de pago: datos de la transacción (importe, moneda, método de pago); no almacenamos datos de tarjetas.

• Datos técnicos: dirección IP, registros del sistema, información del dispositivo y del navegador.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD): recepción y gestión de reservas, prestación del servicio de transporte, emisión de facturas.

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6(1)(c)): normativa fiscal y contable, obligaciones de prueba de precio y ruta antes del servicio, mantenimiento de registros.

• Interés legítimo (art. 6(1)(f)): seguridad de pasajeros y conductores, prevención de abusos y fraudes, mejora del servicio.

• Consentimiento (art. 6(1)(a)), cuando sea necesario: por ejemplo, comunicaciones de marketing.

5. Con quién compartimos los datos

• Procesadores de pago / bancos / proveedores POS

• Proveedores de TI y alojamiento web

• Compañías de seguros y asesores legales

• Autoridades competentes cuando lo exija la ley

Todos los proveedores actúan bajo acuerdos de tratamiento de datos y aplican medidas de seguridad adecuadas.

6. Conservación de los datos

• Datos de reservas y registros contables: conservados conforme a los plazos legales.

• Registros del sistema: generalmente hasta 12 meses, salvo que se requiera un período más largo.

7. Tus derechos

Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento. Contacto: zagelite.transfers@gmail.com

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de accesos, copias de seguridad, cláusulas contractuales).

9. Cookies (Política de cookies)

• Qué son las cookies: pequeños archivos que el sitio web almacena en tu navegador.

• Tipos de cookies utilizadas:

  • Necesarias – esenciales para el funcionamiento del sitio.

  • Analíticas – solo con tu consentimiento.

  • Funcionales – mejoran la experiencia del usuario.

• Gestión del consentimiento: banner en la primera visita; configuración modificable en cualquier momento.

• Terceros: herramientas de análisis o mapas pueden establecer sus propias cookies.

10. Transferencias fuera del EEE

Cuando se produzcan transferencias, aplicamos cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política. La nueva versión entra en vigor con su publicación en el sitio web.