Zadnje ažuriranje: 5. siječnja 2026.

1. Voditelj obrade

ZAG ELITE d.o.o., Zagreb, OIB: 00840154973
Kontakt: zagelite.transfers@gmail.com

2. Područje primjene

Ova Politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo osobne podatke kada koristite našu web-stranicu zag-elite.com, usluge rezervacije prijevoza i plaćanja, kao i kada putujete s nama. Politika uključuje i pravila o kolačićima.

3. Koje podatke prikupljamo

• Identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, telefon.

• Podaci o vožnji/rezervaciji: pickup/drop-off lokacija, datumi i vremena, broj leta, broj osoba/prtljage, posebne napomene.

• Podaci o plaćanju: podaci o transakciji (iznos, valuta, način plaćanja); ne pohranjujemo podatke kartica.

• Tehnički podaci: IP adresa, logovi sustava, uređaj/preglednik.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): zaprimanje i obrada rezervacije, pružanje usluge prijevoza, izdavanje računa.

• Ispunjenje pravnih obveza (čl. 6(1)(c)): porezni i računovodstveni propisi, obveze dokazivanja cijene/rute prije vožnje, vođenje evidencija.

• Legitimni interes (čl. 6(1)(f)): sigurnost putnika i vozača, prevencija zlouporaba, unaprjeđenje usluge.

• Privola (čl. 6(1)(a)) gdje je potrebna: npr. marketinške obavijesti.

5. S kime dijelimo podatke

• Procesori plaćanja / banke / POS pružatelji

• IT i hosting dobavljači (održavanje weba/aplikacije i e-pošte)

• Osiguravajuća društva i pravni savjetnici (u slučaju zahtjeva/šteta)

• Nadležna tijela kada je to propisano zakonom

Svi dobavljači djeluju po ugovorima o obradi podataka i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

6. Pohrana i rokovi čuvanja

• Podaci o rezervaciji i računovodstveni zapisi: prema zakonskim rokovima.

• Logovi sustava: u pravilu do 12 mjeseci, osim ako je potrebno dulje.

7. Vaša prava

Pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost i povlačenje privole. Za ostvarivanje prava: zagelite.transfers@gmail.com.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere (šifriranje, kontrola pristupa, sigurnosne kopije, ugovorne klauzule s dobavljačima).

9. Kolačići (Politika kolačića)

• Što su kolačići: male datoteke koje web postavlja u vaš preglednik.

• Vrste koje koristimo:

  • Nužni (session, sigurnost, anti-spam) – bez njih stranica ne radi.

  • Analitički (npr. mjerenje posjećenosti) – uz vašu privolu.

  • Funkcionalni (jezik, preferencije) – poboljšavaju iskustvo.

• Upravljanje privolom: pri prvom dolasku prikazujemo banner. U svakom trenutku možete promijeniti postavke kolačića.

• Treće strane: alati analitike ili karte mogu postaviti vlastite kolačiće (detalji u postavkama kolačića).

10. Prijenosi izvan EEA

Ako dođe do prijenosa (npr. hosting ili SaaS), primjenjujemo standardne ugovorne klauzule i dodatne mjere.

11. Izmjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Nova verzija vrijedi od dana objave na webu.