Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 5. Januar 2026
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
ZAG ELITE d.o.o., Zagreb, USt-IdNr.: HR00840154973
Kontakt: zagelite.transfers@gmail.com
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website zag-elite.com, unsere Buchungs- und Zahlungsdienste für Transfers sowie unsere Transportleistungen nutzen. Diese Erklärung enthält außerdem Informationen über Cookies.
3. Welche Daten wir erheben
Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Fahrt- / Buchungsdaten: Abhol- und Zielort, Daten und Uhrzeiten, Flugnummer, Anzahl der Personen und des Gepäcks, besondere Hinweise.
Zahlungsdaten: Transaktionsdaten (Betrag, Währung, Zahlungsart); wir speichern keine Kredit- oder Debitkartendaten.
Technische Daten: IP-Adresse, Systemprotokolle, Informationen zu Gerät und Browser.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungen, Erbringung von Transportdienstleistungen, Rechnungsstellung.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuer- und buchhalterische Vorschriften, Nachweispflichten zu Preis und Route vor der Fahrt, Führung gesetzlich vorgeschriebener Aufzeichnungen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit von Fahrgästen und Fahrern, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern erforderlich: z. B. für Marketingkommunikation.
5. Weitergabe von Daten
Zahlungsdienstleister / Banken / POS-Anbieter
IT- und Hosting-Dienstleister (Wartung der Website, Anwendungen und E-Mail-Systeme)
Versicherungsgesellschaften und Rechtsberater (im Falle von Ansprüchen oder Schadensfällen)
Zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Alle Auftragsverarbeiter handeln auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen und wenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen an.
6. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Buchungsdaten und buchhalterische Unterlagen: gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Systemprotokolle: in der Regel bis zu 12 Monate, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf Ihrer Einwilligung. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: zagelite.transfers@gmail.com
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Datensicherungen, vertragliche Schutzmaßnahmen mit Dienstleistern).
9. Cookies (Cookie-Richtlinie)
Was sind Cookies: kleine Dateien, die von der Website in Ihrem Browser gespeichert werden.
Von uns verwendete Cookie-Arten:
Notwendige Cookies (Sitzung, Sicherheit, Anti-Spam) – ohne diese funktioniert die Website nicht.
Analyse-Cookies (z. B. Reichweitenmessung) – nur mit Ihrer Einwilligung.
Funktionale Cookies (Sprache, Einstellungen) – zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
Einwilligungsverwaltung: Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
Drittanbieter: Analyse- oder Kartendienste können eigene Cookies setzen (Details in den Cookie-Einstellungen).
10. Datenübermittlungen außerhalb des EWR
Sofern Datenübermittlungen stattfinden (z. B. bei Hosting- oder SaaS-Anbietern), wenden wir Standardvertragsklauseln sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen an.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die neue Version gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website.